有些醫生不願讓病人通過電子郵件聯繫他們
醫生和治療師都有電子郵件，但許多醫生不願讓病人通過電子郵件與他們聯繫。
為什麼一些醫生對患者的電子郵件產生反感
有些醫生說，電子郵件會佔用已經很忙的時間。 相比之下，其他開始與患者進行電子郵件聯繫的醫生髮現，這種方式實際上可以節省時間。
醫生也擔心電子郵件的機密性，以及電子郵件會在某個時候創建一個可能被用來對付他們的電子“紙質線索”的事實。 醫院和醫療保健機構之間的分歧是醫患之間的電子郵件是否應成為病歷的一部分。 現在有些人正在將HIPAA規定解釋為要求將這些電子郵件納入病歷。
為什麼患者喜歡電子郵件
哈里斯互動調查發現，90％的患者希望與醫生交換電子郵件，但實際上只有15％的患者這樣做。 “紐約時報”的一篇文章引用了醫生對電子郵件的擔憂，其中包括“對患者問題的一種同情反應可能會流入需求和問題流程”的擔憂。“
有電子郵件聯繫的醫生髮現這些恐懼是無效的。 波士頓Beth-Israel Deaconess醫療中心的一名醫生報告說，患者每天會收到6到10封電子郵件，並花費兩分鐘時間回复每一封電子郵件。
他還報導每天接聽8到10個電話，每個電話花費3到5分鐘（通常在播放電話標籤後）。
AMA電子郵件指南
美國醫學協會制定了一套標準來指導醫生與患者進行電子郵件溝通。 這些指導方針包括建議醫生“建立回复病人留言的周轉時間”; “在使用電子郵件處理緊急事宜時要小心;” 將他們的電子郵件政策和程序傳達給患者（包括讓患者知道還有哪些人可以訪問郵件），並讓患者知道他們的郵件可能包含在他們的病歷中。
還鼓勵醫生“承認他們收到了病人的電子郵件，並要求他們承認他們已經閱讀了臨床醫生的信息”，並且“打印並放置患者的信息，他們的回復以及確認收到病人的紙質圖表，除非他們確定這些消息包含高度敏感的信息。“
什麼病人應該考慮電子郵件
患者應該考慮以下幾點：
- 詢問你的醫生或治療師他或她的電子郵件通信政策並遵守該政策。
- 如果允許電子郵件，只有在您真正關注並保持短信時才發送電子郵件。
- 請注意，電子郵件並非完全保密，您的電子郵件可能會打印並放置在您的圖表中。
- 不要使用電子郵件進行緊急通信。 使用電話。 您通常不知道您的電子郵件將以多快的速度讀取。
- 當您收到回复時，請確認您已閱讀並在適當的情況下根據建議採取行動。 除非有合法的未解決問題，否則不要嘗試開始進行電子郵件對話。
- 不要向你的醫生或治療師轉發笑話或詼諧的說法。 如果您發現了一篇您認為特別適用於您的文章，請考慮僅轉發該網址（網址）。
如果小心使用電子郵件，電子郵件可以成為在訪問之間傳遞簡要信息的便捷方式 電話通常會中斷某些事情。 治療師或醫生可以在他或她想要的時候閱讀並回復電子郵件。 可能需要為某些患者設置限值，類似於通常在電話中設置的限值。 在某些時候，醫生與病人之間的電子郵件通信將與電話聯繫一樣普遍。 我們還有很長的路要走。
資源：
哈夫納，凱蒂。 為什麼醫生不要電子郵件。 網絡上的紐約時報（Mobipocket版本）。 2002年6月7日。