醫務室接待員的工作職責和要求
醫務室接待員負責基本的文書任務，例如接聽電話，招呼患者和來訪者，以專業和及時的方式安排預約。 大多數醫療接待員在醫生辦公室，牙醫辦公室，醫院或其他醫療機構工作。
在較小的辦公室，醫療接待員可能負責行政和臨床職責。
在較大的辦公室，他們可能只負責行政或文書工作。 該職位也可能被稱為醫療辦公室助理，醫療助理，接待員或醫療行政專業人員。
工作責任
- 歡迎並親自或通過電話迎接所有患者和訪問者
- 使用適當的電話禮儀保持禮貌，一致的電話方式，同時回答電話
- 負責保持接待區清潔和有組織
- 通過收集詳細的患者信息（包括個人和財務信息），註冊新患者並更新現有患者人口統計數據
- 通過通知患者到達的提供者，意識到延誤以及與患者和臨床工作人員溝通，促進患者流動
- 以禮貌的態度回應患者，潛在患者和訪問者的詢問
- 通過預測庫存需求，下訂單和監控辦公設備，保持醫療辦公用品的充足庫存
- 保護患者的機密性，確保受保護的健康信息得到保護，不會在離開PHI時輕易離開PHI並在無人看管之前將其註銷。
教育要求
教育：高中文憑或畢業等同學位（GED）。
臨床程序知識通常來自臨床課程中的證書或同伴學位，包括解剖學，生理學，靜脈切開術，急救和醫學術語。
對辦公室程序的了解通常來自商業程序中的證書或同事學位，包括行政程序和程序，索賠處理，準備患者圖表和基本計算機技能。
經驗和技能
經驗：對於入門級，以前的辦公室管理或接待員經驗或至少一年的醫療辦公室工作經驗。
技能：電話禮儀，客戶服務，基本詞彙和excel程序，時間管理，多任務，組織，調度
最關鍵的技能包括：
電話禮儀：當病人呼入時，前台人員處理電話的方式決定了設施的感知方式。 除了擁有良好的電話禮儀之外，醫療辦公室接待員必須是一名優秀的聽眾並保持機密。
客戶服務：醫療接待員通常是患者與醫療機構的第一次接觸。 給予患者個人關注可以在建立他們對該設施的積極體驗方面發揮長遠作用。 接待員在進入辦公室時應該給予病人熱烈的歡迎。 即使你不能口頭問候病人，與他們進行目光接觸，讓他們知道你知道他們的存在，並會盡快找到他們。
如果病人向接待員提出問題，應該立即通過適當的方式提醒護士，臨床醫生或管理員注意。
平均薪水
2016年，診所接待員的平均工資為32,932美元。薪資金額根據多年的經驗，教育和工作地點而有所不同。 在salary.com上使用薪資嚮導來評估這個和其他醫療辦公室工作的平均工資。
目前的職位空缺
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