基於虛擬語音的助理，如Siri或亞馬遜的Alexa，正變得越來越普遍，將我們的房屋轉變為智能家居。 “Alexa，早上7點叫醒我”“Alexa，外面的溫度是多少？”我們與科技互動的大約30％是通過對話而發生的。
醫療行業也已經認識到語音優先健康科技解決方案的潛力。
支持語音的技術可以提供與患者交互的新穎方式，特別是那些以某種方式處於危險中或生活在偏遠地區的患者。 當人們可以進行雙向對話時，人們通常更多地使用技術 - 因此，語音似乎是一個強大的用戶界面。 如果我們以有意義的對話形式提供信息，我們更有可能捲入並採納新的習慣。
用語音支持基於證據的信息
Orbita公司 是將會話技術應用於醫療保健的公司之一。 它專注於語音優先醫療應用，並尋找解決方案來改善健康結果。 其語音輔助技術與人工智能（AI）創新相結合，旨在改善遠程病人監護，臨床教育，護理交付和研究。 今年2月，Orbita宣布與Mayo Clinic建立新的合作夥伴關係。
梅奧診所是許多人可以信賴的健康資源。 像Orbita這樣的新技術將使Mayo診所能夠擴展到傳統數字頻道之外，並為其內容髮聲。
試圖產生行為變化科學的健康公司StayWell利用了Orbita的技術。
StayWell的新產品StayWell Voice是一種全渠道應用程序，可幫助用戶管理自己的體重和壓力。 它使用語音優先技術和高級分析功能，可應用於Amazon Echo和不同的在線聊天機器人。
你能說我說話的方式嗎？
全球的研究人員不斷致力於開發和改進智能虛擬健康諮詢系統，增加人體特徵。 他們正在尋找最佳的設計策略，尤其是與他們節目的溝通風格有關。
由中國遼寧省東北大學和北京人民大學的一個研究小組進行的一項研究表明，溝通方式（對最終用戶）的相似性可以增加可信度，從而使用戶更有可能相信虛擬顧問。 當用戶與頭像交互時，頭像的交流風格可以影響用戶的參與度和享受。 該研究的作者認為，為了獲得最佳效果，虛擬顧問的語言應該與用戶的本地語言保持一致。 研究發現，當數字健康顧問程序模擬用戶的溝通風格時，它支持情感上的融洽關係。
很明顯，當人們喜歡與技術互動時，他們更可能再次使用該技術。 事實上，根據最近的研究，這方面對用戶而言可能比技術的可靠性和信息性更重要。 專家建議，醫療保健虛擬諮詢系統的設計者應該在開發其係統通信風格之前調查本地用戶的通信模式。 通過首先了解最終用戶，開發人員可以創建支持最終用戶親密和接受的語言。
老年人會話語音助手
當談到老年人時，設計易於使用，可靠的交互式設備尤為重要。
LifePod是一個基於Alexa的語音控制虛擬語音助理。 它結合了互聯網使能的傳感器和AI。 專為老年人設計，這種創新能夠響應語音，並能夠支持老化 。
LifePod根據其設置啟動對話。 用戶和護理人員可以根據自己的需要配置設備的菜單。 例如，LifePod可以提醒您刷牙，吃飯或預約醫生。 它還可以記錄一個人的日常活動，以便家人可以遠程遵循親人的日常生活和身體狀況。
此外，LifePod充當同伴。 它可以閱讀有聲讀物，播放音樂，選擇新聞頭條，甚至可以講一個笑話。 重要的是，LifePod還具有可在緊急情況下使用的警報功能（例如，如果人員跌倒）。 無需按下按鈕或佩戴吊墜; 用戶只需要求助並且設備相應地響應。
互動式聊天機是醫療保健的未來嗎？
Chatbot技術並不像你想像的那樣新。 自20世紀60年代以來一直存在。 最近，它越來越多地用於心理健康，但也用於其他醫療領域。 由瑞典林雪平大學的格哈德安德森教授領導的一項研究顯示，使用基於智能手機的自動化聊天機器人Shim進行積極心理學和認知行為治療干預時，患者的依從性良好。
使用Shim已顯示對用戶的心理健康和感知壓力具有積極影響。 然而，該研究還揭示了自動化會話代理的一些局限性; 例如，應用程序代理的響應通常是重複的。
醫院和醫療保健系統開始意識到虛擬諮詢服務的輸入以及他們可以使用這些系統大規模收集和分配的數據量。 健康服務提供商幾乎不可能與其客戶建立深入的關係，並使用嚴格的人機交互有效分享他們的所有健康信息。
在某種程度上，Chatbots可以填補這一空白，同時仍然提供個性化的方法。 而且，chatbots運行起來很經濟（一旦建成），並且通常隨時可以回答問題（相對於人員配置模式而言，這種模式的運行時間非常昂貴）。
雖然交互式技術和對話式人工智能有其局限性，包括安全問題和誤解的可能性，但預計全球聊天機器人市場將繼續發展，到2025年達到12.5億美元。 許多消費者都接受chatbots作為他們首選的溝通方式。
交互式技術需要持續發展以滿足所有需求並符合醫療保健標準。 隨著技術的發展，聊天機器人和虛擬語音助手的許多可能的功能和特性將在未來幾年內增加，使得這種類型的健康技術越來越具有整體性和人性化。
>來源：
> Fitzpatrick KK，達西A，Vierhile M.使用全自動會話代理（Woebot）：隨機對照試驗為患有抑鬱和焦慮症狀的年輕成人提供認知行為療法。 JMIR精神健康2017; 4（2）：e19
> Li M，Mao J.享樂還是功利主義？ 探索溝通風格對齊對用戶對虛擬健康諮詢服務感知的影響。 國際信息管理雜誌 ，2015; 35：229-243。
> Ly K，Ly A，Andersson G.促進精神健康的全自動會話代理：一種使用混合方法的試驗性RCT。 互聯網干預 ，2017; 10：39-46。
> Miner A，Milstein A，Hancock J.與機器談論個人心理健康問題。 JAMA ，2017; 318（13）：1217-1218。