誰來了，他們需要什麼？
你叫911 。 怎麼辦？ 誰會走在門口，他們需要多長時間才能到達那裡？ 在求助之前你有什麼需要做的嗎？
這些問題的答案取決於你稱為911的原因以及你的位置。 如果你在加利福尼亞州的蒙特利，那麼你會得到一個完全不同於911電話的回應，而不是你在蒙特利，田納西州的回應。
而且，你可能不希望同一個人出現你的汽車是否像你家裡的入侵者一樣著火。
呼叫幫助
首先，尋求幫助可能會令人感到恐懼，甚至可能在當時顯得壓倒一切。 救援人員到達你的速度並不重要， 它看起來像一個永恆。
不要驚慌。
請記住，當您致電911時，接聽電話的人員會接受培訓，引導您完成整個過程。 保持冷靜，聽聽他們提出的問題。 盡可能清楚地回答並留在線上。 在911調度員要求你這樣做之前，不要掛斷電話。
這並不意味著沒有一些技巧可以幫助確保幫助盡快到達並帶來正確的設備。 當你打電話時，你應該知道以下兩件事情：
- 你的位置 。 這聽起來很荒謬，但對你的位置有任何疑問都會使事情減慢。 要清楚，特別是如果你在手機上撥打911。 調度員可能無法使用手機找到您，因此了解您的位置以及需要幫助的人員位於何處非常重要。
- 你需要什麼 。 你需要救護車，消防部門還是警察？ 先說出來。 在全國各地（以及全球各地）的許多地方，回答您911電話的人可能不是那些最終會發送您需要的人的人。 通常情況下，警察部門最初會回答911，但一旦他們發現您正在發生醫療緊急情況，他們就會將呼叫轉移到醫療調度中心。
每次我在手機上撥打911電話時 ，我都開始了談話，“我在（無論城鎮），我需要救護車（或警察或消防部門）。” 無論調度員遵循什麼樣的腳本，我已經在他或她的腦海裡種下了什麼，我需要什麼，以及我在哪裡。 即使在接下來的幾個問題被問到時，調度員已經在考慮如何讓我得到我需要的東西。
救護車在路上......還有誰？
一旦調度員了解到您遇到了何種類型的緊急情況以及您所在的位置，他或她就會開始輪換工作人員。 讓我們先看看911呼叫醫療緊急情況。
大多數時候，救護車不會沒有一些幫助。 救護車上通常有兩名照顧者。 通常，這是一名醫務人員和一名EMT 。 在去醫院的路上，一個人開車，另一個人在後面提供醫療服務。 在可怕的情況下，尤其是在四層建築的頂層或需要多人提供護理（如進行心肺復蘇術 ）時，救護車將與其他一些急救員一起加入。
救護人員的額外幫助有很多種形式，取決於你住在哪裡。
在大多數地方，第一批救援人員是消防車的消防員，但也可以是SUV中的單獨救護員或巡邏車中的警察。 在該國的一些地方，可能是一批志願消防隊員在他們自己的皮卡車上趕到救護車前。
響應者在到達您的地址後需要知道什麼才能找到您？ 你家有明顯的標記嗎？ 你能描述那個奇怪的側面車道到你的公寓大樓嗎？ 這些是你應該知道的事情，所以你可以告訴調度員，而船員正在去你家的路上。
記下來。 問問你的鄰居是否無法獲得幫助，並問他們陷阱是什麼。
在某些情況下，救護車本身足以照顧您的醫療問題。 事實上，也許救護車甚至不需要打開燈光和警笛。 無論你的醫療狀況是否被認為是需要閃光燈和警笛的緊急情況，在等待救護車使整個過程更順暢時，你可以做一些事情。
等待時要做什麼
按照911調度員為您提供的任何指示。 記住不要掛斷電話。 在調度員完成詢問問題或給你指示之前，救護車可能已經很久了。
在第一位消防員或護理人員走進你的門前，確保你有你需要的一切。 收集你的醫療信息。 你是否有任何慢性疾病，特別是與你的心臟，肺部，大腦或血壓有關的疾病？ 你服用藥物嗎？ 你對藥物有過敏嗎？
寫下所有這些...今天。 不要等到你不得不打電話給救護車做好準備。 將所有這些信息放在一頁紙上，這樣您就可以快速提供您的醫療記錄給到達的護理人員。
你有寵物嗎？ 如果他們會嘗試攻擊醫護人員或在前門打開時嘗試逃離，請將其鎖定，如果可以的話。 如果您無法保護他們，請在緊急救援人員到達之前告訴調度員。 處理混亂的寵物可能會分散醫療護理人員的注意力，或給你帶來額外的壓力。
當他們到達那裡會發生什麼？
一旦醫護人員或消防隊員走進來，他們將對情況進行評估。 他們會很快做到這一點; 你甚至可能沒有註意到它。 他們會環顧四周，注意你家的狀況。 他們會看你的皮膚，看看你是否臉紅或蒼白。 他們會注意到你的皮膚是否乾燥或出汗。
在他們提出第一個問題或將他們的設備放在旁邊的時候，他們會知道你是否病危，或者他們有幾分鐘時間來評估你。 無論如何，你現在都處於良好的狀態。
當你需要將你帶入救護車並帶你到急診室時， 你可以通過詢問你的偏好和利用每家醫院的優勢來決定將你帶到哪裡 。 例如，如果您有心髒病發作，將您帶到能夠進行心臟插管的醫院是有道理的。 醫護人員甚至可能製定規定他們必須去哪裡的協議。 表達你的喜好，然後和他們一起找出最好的。
當緊急情況不是醫療時
醫療緊急情況只是一種911呼叫。 警察和消防隊員對很多其他類型的求救電話作出響應。 你在這些情況下的表現完全取決於它是什麼。 有太多不同的例子可以通過這裡的每一種可能性，但你可以計劃幾個常見的緊急情況。
主動射擊突發事件是單身武裝分子通常對公共場所手無寸鐵的人群進行的暴力襲擊。 應對這些事件的方法是盡可能地運行，如果不能的話可以隱藏起來，如果沒有其他選擇的話可以進行戰鬥。 當你有機會時撥打911，但首先要安全。
火災可以比你意識到的要快得多。 即使是小火，也會在兩分鐘內吞噬整個房間。 打電話給911之前，請先離開大樓。看起來好像你有時間，但是你沒有時間。
大量的其他緊急情況值得打電話給911.在任何情況下，請按照911調度員的指示進行操作。 他們是你的生命線。