這是你需要知道的
撥打911手機和固定電話撥打電話是有區別的。 區別在於呼叫路由的方式以及跟踪方式。 如果你知道該期待什麼，那麼當你需要時，你更有可能獲得所需的幫助。
當你從全國大部分地區的固定電話撥打911時 ，即使你不知道自己在哪里或不能說話，緊急救援人員也可以找到你。
這是因為從傳統固定電話（連接到電線桿上的電話）撥打911使調度中心的電腦顯示您正在使用的電話的號碼和地址。
它被稱為ANI / ALI（自動號碼識別/自動位置識別），它是任何公共服務應答點（PSAP）中的標准設備，通常稱為911中心。
手機不是座機
當您在手機上撥打911電話時，您正在通過空中發送信號。 拿起手機信號的塔可能會接近或不接近。 這是調度員找不到您的足夠信息。 這就像在游泳池裡玩“馬可波羅” - 被蒙上眼睛只是聲音引導你。
美國聯邦通信委員會要求所有無線運營商必須能夠為911調度員確定您的位置，但規則正在分階段實施，並且有很多例外。
位置，位置，位置
當你用手機撥打911時 ，通話通常會在區域中心登陸。 在遙遠的城市或縣的接線員可能會回答。 為了獲得對您的幫助，接線員需要立即知道兩條信息：
- 告訴呼叫者你從哪個城市打來電話。
- 告訴接線員您有什麼類型的緊急情況 （警察，消防或救護車）。
不同的應急服務使用不同的調度中心。 有了正確的信息，接線員會將您轉移到正確的中心。
任何電話都可以
即使手機未被激活，無線運營商也需要完成911呼叫 。 任何打開並可以接收信號的電話都可以撥打911電話。
重要提示：如果您使用的手機未激活，則沒有分配給它的電話號碼。 這意味著如果您從調度中心斷開連接，則必須回撥911。 他們無法打電話給你 。
保持冷靜並說清楚
培訓專業接線員以獲取您的信息。 他們正盯著一個有所有相關問題的電腦屏幕。 仔細聆聽，並儘可能簡潔地回答。
請記住，響應者只有在知道自己要去哪裡的情況下才能做出回應。 確保你得到盡可能詳細的位置。
國家緊急號碼協會（NENA）報告稱，2011年，超過31％的美國家庭只使用無線電話。 2011年，手機撥打了1.46億911個電話。