醫療保健研究和質量機構(AHRQ)開展了一項調查,重點關注醫療機構內患者安全和醫療質量的文化。 設計用於至少有3家提供商的辦公室,醫療辦公室調查工具包就供應商和員工之間的患者安全和質量問題啟動開放式辦公對話。
醫療機構定期評估和確定其優缺點對於提高患者安全性至關重要。
醫療辦公室調查:
該調查旨在衡量醫療機構患者安全文化,其特徵如下:
- 醫療機構應該是特定地點的門診機構。
- 醫療辦公室可能位於包含多個醫療辦公室的大樓內,但為了進行調查,大樓內的每個辦公室都將被視為一個單獨的醫療辦公室。
- 單一醫療機構的供應商應共享部分或全部行政人員,如接待員和調度員,並共享部分或全部臨床支持人員。
關於AHRQ調查:
AHRQ還提供“醫院病人安全文化調查”和“病人安全文化護理之家調查”。 這些調查免費提供給公眾,易於使用,並提供西班牙文版本。
AHRQ建議將調查重新進行至少6個月的間隔,以獲得準確的結果。 該調查包括51個項目,測量12個維度。調查維度中的六個與醫院患者安全文化調查中的維度相似,但兩項調查中的項目不同。
醫療辦公室調查中的維度是:
- 關於錯誤的溝通 。
- 溝通開放。
- 與其他設置進行信息交換。
- 辦公室流程和標準化。
- 組織學習。
- 對患者安全和質量的總體看法。
- 所有者/管理合作夥伴/領導支持患者安全。
- 病人護理追踪/追踪。
- 患者安全和質量問題。
- 員工培訓。
- 團隊合作。
- 工作壓力和步伐。
其餘六個調查維度對於醫療辦公室調查來說是獨特的,其中的項目特別側重於與醫療辦公室中的病人安全或護理質量有關的問題。 此外,醫療辦公室調查包括三個關於受訪者背景特徵和兩個總體評分問題的項目:
- 他們如何評價醫療辦公室在五個不同的醫療質量領域(以患者為中心,有效,及時,有效和公平)?
- 他們如何評價這個醫療辦公室的病人安全?
目前可用的其他調查包括“患者安全文化藥房調查”,“患者安全文化護理之家調查”和“西班牙版護理之家和醫院患者安全文化調查”。 醫療機構可以將其結果與其他醫療機構進行比較。
資源:
對患者安全文化的調查:常見問題。 2010年4月。保健研究和質量機構,羅克維爾,馬里蘭州。 http://www.ahrq.gov/qual/patientsafetyculture/pscfaq.htm