正確的方法會提高你聽到的機會
一旦你準備好向你的醫生提供反饋意見 ，你就要仔細準備，以確保它有積極的結果。 否則可能會對您與醫生的關係產生負面影響。
第一步是評估您的反饋內容。 請記住，當你提出正面和負面的問題時， 為你的醫生或其工作人員提供一個成功的改善案例的最佳機會。
不要簡單地抱怨; 相反，提供建設性的批評。
你不應該抱怨的問題
首先想一想您的投訴是否有可能得到解決，或者這是否是當時無法解決的問題。 例如：
- 如果你的醫生是與你幾乎無限時間度過的罕見的醫生之一，那麼你應該意識到他對其他人也一樣。 如果您的投訴是您在等候室中花費太多時間，請平衡這一點，以免與您的醫生多花些時間。
- 如果您的醫生提供寶寶，預計會延誤。 OB-GYNs， 初級保健服務提供者甚至兒科醫生可能會在最後一分鐘撥打電話進行分娩。
- 醫生自己可能會有需要撫養的緊急情況。 醫生也有家庭，有時候，就像你一樣，這些個人緊急事件導致需要立即關注的問題。
可能還有其他一些問題讓你的醫生或她的員工無法做得太多。
不要因抱怨這些不可改變的事件而挫敗自己或他們。
您需要提供有關問題的反饋問題
當每次訪問都會出現問題時，您的反饋可能只是改善它的動力。 此外，如果您的投訴能夠改善所有患者的服務，而不僅僅是您，那麼值得注意。
以下是一些值得抱怨的情況：
- 如果您的醫生總是遲到，但很少花費超過幾分鐘的時間，請註冊您的投訴。 這表明一個時間安排問題，而不是一個有幫助和感動的醫生。
- 如果你的醫生工作人員一直粗魯或困難，那就報告問題。 請記住，你的醫生和她的工作人員是服務提供者。 你有權期待禮貌。
- 如果您的帳單或保險存在問題，並且問題來自醫生辦公室而不是付款人（保險，醫療保險），那麼請將您的問題提交給結算員。
- 如果您要求處方藥補充，並且藥劑師的文書工作或電話沒有及時處理，請致電醫生的注意。 無論您的醫生使用自動化系統，還是有人將球丟掉，系統都會讓您失望。
- 如果你的醫生一直使用你不明白的詞，請阻止他問他們的意思。 沒有正式的投訴是必要的; 在談話中簡單提醒可能只是所需的一切。
- 如果發生了任何對您的健康有負面影響的事情，而且您自己並沒有引起這種情況，那麼您需要說出來讓醫生知道。 這可能包括從處方錯誤到溝通不暢的任何事情。
- 如果您是由另一位醫生轉診給醫生的，並且您與該醫生存在問題，那麼除了向發生問題的醫生或辦公室提供反饋之外，還應讓轉診醫生了解該問題。 如果知道存在潛在問題，轉診醫生可能會考慮下一次轉診病人。 這個問題也反映在他身上。
如何註冊您的反饋或投訴
開始反饋過程，準確地寫下你想提供的信息。 如果是投訴，那麼簡明扼要地記錄問題 - 名稱，觀察的內容，對待方式和其他細節。
試著用積極的東西來平衡每個問題。 這種平衡會讓你的批評更有建設性，並且會讓你更容易傳達信息。
接下來，找出正確的人傳遞訊息。 如果你的醫生是一個較大實踐的一部分，那麼可能會有一位實踐經理或管理員對你最有幫助。 如果您遇到的問題與工作人員有關，那麼向醫生或執業經理提供反饋可能會有幫助。 如果問題出在醫生身上，最好直接向醫生提供反饋意見。
例如，如果工作人員對你不禮貌，你可能會說：“醫生，你知道，我很欣賞這樣一個事實，即我很少需要等很長時間才能被送到考場，但我確實希望你知道每次我嘗試預約時，我都覺得自己在為接待員創造一個問題，她多次對我無禮，我希望你不要介意我分享這些信息，因為我相信你會讓她知道這是不可接受的。“
您可以看到如何平衡難度較高的信息可以更輕鬆地進行投訴。 你從一些積極的事情開始比較容易，而且你會說一些很好的事情來順利通過批評。
如果你不能發聲給你的投訴
向面對面的醫生抱怨可能很困難，但您的反饋仍然非常重要。 如果他們不明白問題存在，醫生和他的員工就不能做出調整。
如果你真的不能和醫生或工作人員交談，那就考慮寫一封信。 就像準備談話一樣，您需要清楚事實，並且您希望盡可能多地添加支持信息。 確保你平衡好與壞。
另外，你需要清楚你期望的結果是什麼。 “為了我下次訪問，我希望接待員女士會很愉快。” 或者，“我希望我不用你的賬單管理員更正我的賬單。”
一封信的另一種選擇是使用您可以在網上找到的評估清單之一。 他們會幫助你制定你的投訴，並確保醫生能夠理解你的實踐經驗中的優秀和不那麼好的方面。
向你的醫生提供反饋可能是一種瀉藥，可以幫助各方改善醫生的就診體驗。
如果一切都失敗了，並且你不滿意，可以考慮寫一篇客觀但清晰的醫生評論 ，這樣其他人就可以知道如果他們與這位醫生打交道，會發生什麼。
如果您的提供者的問題非常嚴重，您也可以提出針對該醫生或提供者的正式投訴，希望能夠鼓勵她改變自己的行為，或者在極端情況下將她從實踐中移除。