如果處理得當，提供反饋可以改善服務
你有沒有希望你可以向你的醫生提供反饋意見，告訴他你是如何受到他或他的工作人員的對待的？ 有時很難與我們的醫療機構溝通。 患者報告被嚇倒，害怕發言或解釋為什麼他們在被醫生或醫生的工作人員診斷和治療的過程中感到困惑或沮喪。
當你感到沮喪或感覺好像你的醫生沒有公平對待你的時候，現在該決定是否提供這些反饋會改善你的體驗，或者是時候改變醫生 。
醫生是服務提供者
我們中的許多人被醫生和與預約，測試，被診斷或治療相關的協議所嚇倒 - 整個過程超出了我們的舒適程度，我們不確定如何進行自我。
我們對醫生的大部分訪問都是因為我們感覺不舒服或受到傷害而造成的。 當我們穿著部分衣服，在寒冷無菌的房間裡，坐在檢查桌上，與使用我們不懂的語言，似乎很匆忙。 任何從我們100％負責思維過程中減去的東西都會使得處理這些經驗變得更加困難。
許多患者將醫生放在某種基座上，好像醫生比他們“更好”。 但大多數醫生不想在那裡，他們不希望我們被嚇倒。 大多數人都非常想讓你的經驗與他們和他們的辦公室一個積極和成功的。 畢竟，你是他們的耐心，他們的客戶，他們的客戶。
他們想要醫治你或幫助你變得更好，他們希望你的經歷盡可能愉快。 如果您對自己的體驗感到滿意，那麼您將與其他人分享這些信息。 它有助於保持醫生的業務。
把你的醫生想像成一個服務提供者，與你的汽車修理工，美髮師或者退稅準備者無異。 當然，她有很多非常專業化的教育，她正在照顧你的身體，而不是你的車，頭髮或稅。 即使如此，她只是一個服務提供商，她應該提供體面和有效的服務，除非出現無法預料的問題。
如果您認為您的機械師或稅務員的工作出現問題，您會說些什麼，對吧？ 你欠你的醫療保健提供者。
反饋？ 或投訴？
提供反饋意見的目的應該是幫助改善所有參與者的整體體驗。 這意味著，當我們患者做出觀察時，我們希望與我們的提供者分享，盡可能客觀地盡可能重要。
只是抱怨是不夠的，反正可能無法工作。 當然，當我們感到不安或感覺好像我們沒有得到很好或公平的對待時，很難客觀地看待這種體驗。
投訴很容易。
因此，客觀性很重要，因為向正確的人呈現正面和負面意味著你有更好的被聽到的機會。 只會抱怨的病人將被標記為慢性抱怨者，而實際上可以做出積極變化的辦公室人員將會停止收聽。 但是，以更客觀，更有建設性的方式提供反饋的患者會發現他們被認真對待。
那麼關鍵是確定哪些情況值得提供反饋，然後以正確的方式將其提供給正確的人。
什麼反饋重要？
機會是你想提供的反饋是負面的。 請記住，如果所有參與者都將受益，則需要平衡反饋。 一起投訴和讚美將幫助你明確你的觀點，並確保你的觀點被聽到。 當它真正被理解時，對於這些問題也會有更好的機會。
盡可能考慮積極因素，就像你考慮消極因素一樣。 你的醫生總是愉快嗎？ 你覺得你接受的治療對你的健康問題是否正確？ 工作人員愉快嗎？ 他們是否提醒你約會？ 結算是否總是準確？ 這些，連同你的投訴，將有助於平滑邊緣。
如果找不到肯定的答案，那麼可能是考慮更換醫生而不是提供反饋意見的時候了。 此外，如果您遇到的問題異常困難，您可能需要考慮對醫生提出更正式的投訴 。
但如果你知道這種關係值得保留，那麼你就需要繼續提供反饋。 一旦你給了你的投訴和肯定的思想深度，現在是時候與你的醫生或他的工作人員分享這些信息 。