確保您的申訴被聽到並採取行動
像任何人一樣，醫生是可以犯錯誤的人。 抱怨的範圍可以從不恰當或不道德的行為到可能導致嚴重傷害甚至死亡的醫療錯誤。
當你面對一個你認為應該責怪你的醫生的錯誤行為時，你可以採取措施提出投訴。 你可能並不總是得到你想要的滿足，而且有可能你甚至可能永遠得不到答复。 但這是否意味著你不應該採取行動？
特別是在政府辦公室或州認證委員會的情況下，即使不被視為可操作，每筆投訴都會被記錄下來。 但是，如果收到多項投訴並且建立了一種行為模式，那麼進行調查的機會就會更大。
這就是為什麼即使您從未獲得您所期望的滿意度，也要提出投訴的原因。 通過證明不適當，非法或有害的行為，可以確保您遇到的問題不會被他人分享。
以下是一些可能有所幫助的提示和見解：
在哪裡投訴
採取行動的第一步是確定你希望達到的目標。 這要求你客觀地看待這件事情，並評估行為或事件的真實程度。
為了投訴的目的，您需要確定造成了哪些損害，以及採取何種措施來糾正錯誤。
這方面的例子很多，但可以大致描述如下：
- 如果你受到醫生的侮辱，那麼你有權利表達你的不滿。 但是你會打電話給州醫療委員會嗎？ 可能不會。 在這種情況下，適當的行動可能是編寫一份詳細說明事件的在線評論 ，或者如果你還沒有這樣做，直接面對醫生。
- 另一方面，如果由於種族，性別，性取向，年齡或宗教信仰而導致的侮辱或行為是針對你的，那麼你可以採取民事行動，包括與美國衛生部的民權辦公室聯繫，人工服務。
- 如果您遇到與消費者相關的問題，例如超額支付或未提供服務，那麼醫療委員會將不可能提供幫助。 為此，您可以找到的消費者保護機構通常屬於州檢察長辦公室。
- 另一方面，如果存在非法或不道德的計費做法（包括欺詐性計費 ， 上傳和余額計費 ），那麼向國家總檢察長辦公室和國家保險部門報告此事非常重要。
- 最後，如果醫療錯誤導致人身傷害，住院，殘疾，生活質量下降或死亡，那麼向國家醫療委員會，國家衛生部門和專業認證委員會報告此事非常重要具體到醫生的做法。 如果您要求賠償或計劃訴訟，您需要與律師一起這樣做。
如何提出投訴
許多政府和機構當局允許您直接在他們的網站上提出投訴。 對於其他人，你可能需要寫一封信。 無論哪種情況，您都應遵循以下指導原則來提高獲得答复的機會：
- 保持你的信簡潔。 內容應該不超過幾個段落，理想情況下在單個頁面上以短句形式書寫。 具體說明你的投訴，如果需要，使用項目符號列表來標記你的觀點。
- 保持客觀。 盡可能簡單地告訴發生的事情，而不是描述你的感受。 重點是強調不恰當的行為，而不是您對此的回應。
- 告訴你想採取什麼行動。 最後，如果你不知道該採取什麼行動，那麼可能無法採取行動。 如果你的回復和期望是合理的，那麼你的投訴更可能被認真對待。
- 如果您無法表達自己，請獲得幫助。 如果您在溝通發生什麼或想要什麼時遇到困難，可以請家屬幫助或考慮聘請在這些問題上有經驗的患者支持者 。
最後，不要假設你的努力是徒勞的。 例如，根據民權辦公室，在2017年9月收到的165,710件投訴中，不少於97％已經被調查和解決。
如果您的投訴是適當的並且適當的指示，那麼聽到它的機會是很好的。
>來源：
>公民權利辦公室：美國衛生和人類服務部。 “數字一覽”。 華盛頓特區; 2017年9月30日更新。