測量您住院期間的護理質量
2010年的“平價醫療法”創建了醫院獎勵制度，重點關注護理質量和維持高水平患者滿意度。 作為一項名為“患者夥伴關係”的更大舉措的一部分，這種關注醫療質量的方式影響了醫院為醫療保險患者支付的醫療費用。 醫院不得不改善對病人的服務，否則將面臨失去醫療保險金的風險。
由於私營保險公司通常會遵循醫保保險的領先地位，因此預計他們最終也會將報銷與病人滿意度結合起來。 這意味著在幾年內，所有患者都將從這種對患者滿意度的新重視中受益。
醫院遵循護理標準
以下是它的工作原理：當患者住院時，需要測量某些任務以評估提供給他們的護理質量。 大部分任務直接與護理標準相關。 例如，在心髒病發作期間到達醫院的患者必須在30分鐘內接受“纖維蛋白溶解藥物”（溶解血栓的藥物），或者必須在手術切口一小時內向患者提供抗生素以降低患者獲得手術觸發感染的風險。
以下是調查可能的外觀和問題的例子。
護理標準也稱為最佳臨床實踐，是質量的一個非常重要的方面。 但是，醫院患者通常不知道是否正在接受這些治療，甚至很少甚至不知道是否詢問有關這些疾病。 因此，患者的滿意度通常不依賴於他們，除非患者或家庭後來發現未遵循標準並且患者的康復減少或患者死亡，因此患者可能永遠不知道這些標準隨之而來。
衡量這些標準是否得到遵守的全部責任將落到醫院。
患者滿意度調查
患者意識到的是我們經歷的可衡量的方面。 與醫院工作人員溝通，關注疼痛程度，藥物說明，出院指導......這些都是患者體驗或未體驗到的醫院護理的各個方面，我們可以量化自己。
為了衡量患者對我們如何經歷護理感到滿意，患者隨機進行調查。 調查問題詢問患者對他們在以下方面的一些或所有方面的滿意度：
- 護士如何與患者溝通
- 醫生如何與患者溝通
- 醫院員工對病人需求的反應如何
- 看護者（指醫院工作人員）治療患者疼痛的程度如何
- 看護者（指醫院工作人員）如何很好地解釋了患者給他們的藥物
- 醫院如何干淨和安靜
- 看護者如何很好地解釋患者和家屬需要在醫院外自己照顧自己的步驟（即出院指示）
如果您住院，您可能會收到其中一項調查。
以下是關於如何填寫患者體驗調查的一些建議。
2012年10月，醫療保險開始獎勵表現最好的醫院獎金 - 通過不償還醫生和醫院因他們犯的錯誤或通過其他減少報銷而節省的費用。
這項計劃如何改善患者的滿意度？
除了顯而易見並且假設醫院改善的患者體驗以及對通信的新重點之外，我們患者也將開始看到醫院人員再次受到尊重。
我們患者無法影響的是這種新付款方式所需的臨床實踐，因為我們大多不了解背後的藥物。
無論他們是否適當地執行，以及他們是否被適當地記錄下來，完全取決於醫院人員。 如果一家醫院想要對這個系統進行遊戲，那麼它就會，而且我們很少有病人可以做到這一點。 帳單，編碼，記錄和醫療錯誤每天都在醫院進行。 這一舉措不會使他們比今天更準確或更誠實，並且可能會誘使一些人不誠實。
任何編碼和記錄錯誤都會影響我們的記錄，因此，如果病人能夠抓住您的醫療記錄並在需要時予以糾正，如果您以後需要治療，這將有所幫助。
這一倡議醫院無法進行遊戲的一個方面將是患者給他們關於他們的經歷的調查問題（如上所列）的答案。 這些調查大部分將是一種稱為HCAHPS（醫療保健提供者和系統的醫院消費者評估 - 發音為“H-caps”）的某種類型。
第一次HCAHPS調查於2006年開始實施。第一次醫院評分在2008年衛生與人類服務部醫院比較網站上報告。實際上，根據這些調查收集的醫院比較網站（包括評分醫院）是一種為你選擇最好的醫院的工具。