如何處理正式的患者投訴
除了向醫務人員提出投訴外，患者可能看不到其他選擇。 這可能是針對註冊護士，牙醫， 按摩師 ，治療師，外科醫生或家庭醫生。 當病人向醫務人員提出投訴時，他們應該遵循某些步驟。 他們在他們提出投訴的機構啟動了一個流程。
對於健康護理專業人士以及患者來說，了解投訴正式提交後可能發生的情況非常重要。
對衛生保健專業人員的投訴
衛生署提供四類病人可以向醫務人員提出投訴的類別。 這四個類別如下：
- 一般醫療保健專家
- 牙科專家
- 精神病專業人員
- 無牌經營者
這些類別中的每一個都有不同的流程，結果會根據投訴所針對的專業人員而有所不同。
據衛生部門稱，如果該部門確定患者投訴可能違反州法律，則會進行調查。 州部門調查員可以聯繫患者獲取更多信息。 在進行法律審查之後，衛生部將把申訴轉交給監管委員會的相關小組，以確定是否存在違反州法律的情況。
這個問題可能會很長，並且可能需要幾個月的時間才能確定病人的任何建議和結果。
病人如何向醫療專業人員提出投訴
填寫投訴表格時，患者應注意一些重要因素。
- 確保投訴信件通過美國郵政服務機構發送的認證郵件。
- 確保投訴表單非常具體，並儘可能包含盡可能多的證據。 這將有助於通知正在查看投訴的個人究竟發生了什麼。
- 確保提供所有細節，以便因缺乏證據而不能駁回此案。 絕大多數抱怨否認都是由於缺乏證據。
患者可能會納悶 - 何時需要向醫生提出投訴？ 這個問題的答案很簡單。 患者可以在醫生或其他醫療保健專業人員遭受虐待，誤診和/或治療不當的任何時候提出投訴。 如前所述，請盡快提出投訴，在投訴中詳細說明，並儘可能提供與索賠相關的盡可能多的證據。
醫師疏忽的投訴
投訴提交後，醫生可能有責任追究刑事責任。 這個指控很可能是對病人的過失。 可以將犯罪過失定義為沒有合乎邏輯的理由，同時對另一個人造成傷害或死亡的風險。
在確認被控醫生可能對犯罪患者疏忽承擔責任之後，該流程可能變得非常複雜並且可能需要很長時間才能確定最終決定。
另一個關鍵因素是， 律師們對此類案件猶豫不決，因為當案件難以證明患者有過失時，他或她可能不會從案件中獲得多少錢。 很難證明醫生犯了過失行為，這種情況可能被視為意外事件，其中根本沒有任何後果。
另一個考慮是醫生是否有醫療事故保險。 醫生可以選擇進行庭外和解，以避免冗長的法律程序，或者有機會失去其（或）她的執照。