5個理由患者不回來

如何解決拒絕患者的問題

你的練習是否經歷了很多沒有表演? 你的病人是否要求將他們的記錄轉移給另一位醫生 ? 你的病人沒有回來嗎? 如果你說的是,那麼你的做法可能有些缺失。 以下是您的患者可能不會回來的五個原​​因。

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等待時間太長...
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不管他們是否前往急診室,醫生辦公室或牙科醫生,漫長的等待時間是患者的頭號投訴。 無論醫療辦公室經理做什麼來準備患者預約或就診,等待時間都很難縮短到可接受的“15分鐘”時間範圍。 在一個沒有任何問題的完美世界裡,這仍然是一個不可能完成的任務。 儘管我們努力尊重患者的時間,但時間是無法控制的因素之一。

有幾種方法可以將等待時間縮短到30分鐘以內。

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2 -

沒有足夠的時間陪伴我的醫生...
亞當赫斯特/蓋蒂圖片社

“沒有足夠的時間陪我的醫生”似乎是病人不回來的最快上漲原因。 尤其對於新醫生,患者的報告數量比以往任何時候都要多。 幾項研究證實,新醫生平均每個病人花費八分鐘。

患者已經忍受了超過八分鐘的等待時間,因此與醫生共同度過這麼短的時間令人沮喪。 他們沒有看到他們在考試前後執行文件,閱讀實驗室和X光片,並輸入訂單的時間。 所有這些任務對確保患者獲得所需的治療至關重要。 這個問題怎麼解決?

這個可能不是一個簡單的答案。 一個建議是要充分注意並隨每位患者呈現。 花費的時間不是最重要的,而是花了多少時間真正重要。

3 -

醫生無視我的擔憂...
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如果那樣的話,大多數病人每年只去看一次醫生。 所以當他們來拜訪時,他們認為這是他們一次短暫訪問期間提出他們對健康的每一個關注的機會。 對於有充分患者時間表的醫生,他或她可能會感到急於通過訪視來阻止其他患者等待太久。 對於有機會表達他或她的顧慮的患者,他或她可能會覺得他們正在被趕到或醫生不在。

有幾種方法可以避免“醫生無視我的擔憂”情景。 一些醫生選擇重新安排病人進行另一次訪問,以討論他們可能遇到的其他問題。 最好的方法是在預約時間內找出病人有什麼問題。 日程安排人員應準備好提出關鍵問題,以幫助確定患者是否需要15分鐘的預約或患者是否需要更長的時間段。 通過這種方式,可以在一次訪問中滿足患者的所有需求。

4 -

我的醫療費用太高了...
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患者通常抱怨醫療費用太高,就像司機抱怨汽油價格一樣。 不幸的是,他們中的任何一個都沒有太多的工作可做。 事實是,醫療護理需要花錢。 它會讓患者,醫生,保險公司,醫院等成本。 除非法律通過為所有美國公民提供免費普及醫療保健,否則醫療費用將繼續成為我們現實的一部分。

雖然沒有辦法滿足所有有成本顧慮的患者,但醫療辦公室可以通過有效的計費通信向大量患者提供有關醫療費用的信息

5 -

我的治療計劃不工作...
Office.microsoft.com

更可能的是,“我的治療計劃不起作用”的情況來自於與病人沒有充分溝通 。 有時候患者並不完全了解他們對治療計劃或藥物的期望。 患者可能不知道要詢問的正確問題,並且經常會假設他們應該期待什麼類型的結果。 為患者提供書面治療計劃可以鼓勵他們繼續醫生所訂購的任何治療方法。