如何以正確的方式終止患者關係

醫生或醫療機構面臨終止患者關係的決定是不幸的。 患者對醫療辦公室有一定的責任，包括積極參與他們的治療計劃，及時解決他們的財務義務和與所有員工的尊重互動。 儘管這是不愉快的，但提供者必須保護自己和組織免受拒絕遵守規則的患者。 這似乎有點戲劇性，但是在某些情況下終止患者而不被指責放棄患者是合法的權利 。 在以下情況下，醫療服務提供者可以終止醫患關係：

• 患者未遵循醫生規定的治療過程。
• 患者多次錯過約會，在最後一刻取消，或者根本沒有出現。 沒有表演不僅會拖延時間表，還會影響醫療辦公室的財務目標。 當病人在最後一分鐘沒有出現或取消預約時，這會導致醫療辦公室收入損失。
• 患者未能支付任何逾期結餘或作出適當的付款安排。 支付安排應該是財務政策的一部分，但許多辦公室經理可能會根據具體情況選擇設置患者支付安排。
• 患者對醫生和/或工作人員不尊重或粗魯。

雖然在終止患者關係之前盡一切努力解決患者的任何問題非常重要，但一旦決定終止患者關係，就有一個正確的方法來做到這一點。

1 -

制定政策

在需要終止患者關係的情況下，制定書面政策。 這應該包括在政策和程序手冊中的每一位新患者的首次訪視講義中。 書面政策應該有清晰明確的終止理由和遵循的準則。

2 -

為糾正措施提供機會

在向患者發放行走文件之前，向他們提供糾正其行為的機會並不會有什麼壞處。 對於那些錯過預約的人來說，如果辦公室每週的某一天一直營業至晚上7點，或者可以安排週六的預約，他們將更有可能進行預約。 也許那個三個月前失業的病人找到了一個新的病人，併計劃在他趕上住房抵押貸款後支付他的過期賬單。

可能有很多原因，病人不遵守規則，但只是與他們交談可以產生很大的不同。

3 -

提供書面通知

如果患者未能在規定的時間內做出足夠的努力糾正其行為，則需要通過向患者發送書面終止通知來進行。 最佳做法建議將此通知發送給帶有回執的帶驗證郵件。

確保信中給出了一個簡要說明，詳細說明終止的原因 。

4 -

在合理的時間繼續提供治療

一旦將書面通知發送給患者，有必要繼續在合理的時間內向患者提供治療，以便他們可以找到另一個提供者。 合理的時間被認為是30天，但是如果患者需要緊急或緊急治療，可以考慮延長時間範圍。

5 -

幫助病人轉移

通過建議同一專業領域內的其他醫生來幫助患者找到另一位醫生。 此外，請患者授權，通過簽署信息發布將他們的醫療記錄轉移到他們的新實踐中 。

注意：確保所有信息都提供給病人的親屬或責任方。