管理辦公室程序

醫療辦公室的辦公室程序屬於一系列任務。 對於整個醫療辦公室的有效性和效率來說,正確執行這些任務是必要的。 制定詳細和完善的政策和程序手冊,醫療辦公室工作人員隨時可以訪問,這可以大大加強整個團隊

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患者調度程序
波特拉圖像/蓋蒂圖片社

安排病人預約不應該是一場戰鬥,但有時候會有點緊張。 在看到滿足實踐經濟需要的足夠患者但仍能提供高質量患者護理之間取得平衡可能具有挑戰性。 使用這些提示可幫助您的醫務室管理日程安排衝突。

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患者記錄程序
阿里爾斯凱利/蓋蒂圖片社

許多供應商一直猶豫是否承擔從紙質醫療記錄系統轉換為電子健康記錄的任務。 進行更改可能非常耗時且成本高昂。 此外,醫生和工作人員可能很難轉變為收集和處理患者信息的新方式。 但是,這些好處遠遠超過了挑戰。

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HIPAA程序
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根據聯邦法律,每個醫療辦公室都有責任向其患者提供私人和安全的個人健康信息。 當涉及到確保他們符合HIPAA標準時,設施似乎受到員工的擺佈,但事實恰恰相反。 當患者PHI的安全性被破壞時,這表明HIPAA合規政策中存在漏洞。

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病人流程程序
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從患者安排預約的時間開始,到達醫療辦公室,檢查他們的就診情況,坐在候診區,在檢查室等待,由醫生治療,檢查並支付,最後離開,只有病人知道整個過程是否流暢順暢。 評估您的患者流程以達到患者滿意度。

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員工安全注意事項

就像任何其他組織一樣,醫療辦公室也存在安全和健康危害。 美國職業安全和健康管理局有五項指導方針和標準,有助於減少事故發生並保護醫療辦公室的員工。

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患者安全預防措施
帕梅拉摩爾/蓋蒂圖片社

您不會認為醫生辦公室是需要對患者安全性進行大量思考的地方,然而,患者安全是為患者創造積極體驗的關鍵因素,而不僅僅是患者,家人,看護人員和員工,和醫生。

考慮到患者與醫療辦公室交互的所有方面,很多人可能會出錯,但積極主動的辦公室經理和團隊會預見到這些可能的問題,並消除或盡量減少可能的並發症。

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參考手冊

每個醫療辦公室都應該有幾本手冊,員工應該能夠根據主題參考。 當員工有機會獲得履行工作職責所需的適當工具時,他們更有效和可靠。

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主辦有效的會議
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如果以有效和高效的方式利用醫療辦公室工作人員會議可能非常有效。 會議是整個實踐的一種很好的溝通方式,應該定期舉行。 當每週,每兩週或甚至每月安排會議時,管理人員和員工可以及時解決辦公室內的問題。

很多時候,如果沒有足夠的計劃來適應時間限製或所提供的信息沒有適當組織,會議可能會變得無效。 這裡有幾種方法可以舉辦更有效的醫療辦公會議。

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