成為病人倡導者或導航者的步驟

你是否正在尋找將你的職業轉向不同方向的醫學專業人士? 你是一名社會工作者谁愿意將你的技能應用於醫療保健領域? 您是代表親人導航醫療保健的父母或子女或配偶,並希望為他人做這種工作嗎? 你是一個尋找不斷增長的市場利基的企業家嗎? 你是否願意在你的手上有時間幫助別人,或許是作為志願者的鄰居或朋友? 您是否對健康領域的職業生涯感興趣並正在探索可能性?

如果您對這些問題中的任何一個回答“是”,您可能有興趣,技能,甚至是您成為患者支持者或導航者所需的資格。 由於患者倡導很多方面 ,患者支持者的背景和興趣範圍很廣。 如果你將工作,職業或志願者職位視為倡導者,這是個好消息。

“病人倡導”被認為是一個嶄露頭角的職業。 企業家雜誌“和” 美國新聞與世界報導“都認為宣傳是一種正在形成的職業。

在這裡您可以找到一些背景信息,供那些希望通過以下任何方式提供支持服務的人使用:

本文中的大部分信息都描述了患者與倡導者之間的一對一關係,儘管在某些情況下,倡導者也可能與患者家屬或其他參與患者治療的其他人一起工作。

1 -

什麼是一個好的病人倡導者
確實/蓋蒂圖片社

倡導者將幫助患者通過疾病的診斷和治療 - 無論這意味著幫助他們與醫療專業人員協調,與他們合作進行治療選擇,甚至幫助他們找到合適的醫生來幫助他們 - 可能需要健康和醫學,作為醫生,護士或其他醫學專業。

希望提供醫療,家庭健康或老年人護理形式援助的倡導者需要以人為本,並且要有足夠的耐心。

那些希望與老年人或非常年幼的孩子一起工作的人需要耐心和欣賞這些年齡段的人。

那些喜歡保險和支付方面宣傳的人需要了解付款人報銷的工作方式,以及共同支付, 共同保險免賠額 。 了解醫療保險和醫療補助等政府支付系統,以及基本的數學技能也很重要。

要成為企業家患者倡導者並開始自己的患者宣傳業務,您需要了解業務基礎知識。

所有類型的倡導活動都需要良好的溝通技巧,具有移情能力(但不會失去注意力的同情心),組織能力,良好的時間管理能力,研究解決問題的能力,創造性的一面以幫助解決難題,以及與包括患者,家屬和專業人員在內的各種人相處的能力。

此外,最好的患者支持者需要有禮貌地堅持自信,並且能夠提供尊重和尊重病人護理中涉及的其他許多人的尊重和尊重。

2 -

企業和組織僱用病人倡導者為他們工作
波特拉圖片/的士/蓋蒂圖片社

有一些類型的患者宣傳就業。

為醫院,康復中心或僱用病人支持者的其他機構工作 。 許多人都有客戶服務類型的職位。 其中一些倡導者俱有社會工作或其他形式的客戶服務背景。 雖然他們確實麻煩 - 為患者解決問題並為其解決問題,但他們的許多決定都必須有利於患者,而不一定是患者的最佳利益。

為保險公司工作,通常是HMO(健康維護組織)。 一些管理式護理型醫療支付系統採用提倡者。 他們可能被稱為“病人倡導者”或“病例管理者”。 這些倡導者管理困難醫療案例的導航系統。 他們的主要工作是節省付款人的錢,但也可能對那些無法確定轉向的患者有所幫助。

為非營利疾病或疾病組織工作。 那些在這些組織中工作的人通常都是耐心的倡導者,儘管他們的工作看起來更像是籌款或耐心的教育。 這項工作可能不是典型的單一病人,一個倡導模式,但它仍然是一種倡導形式。

為政府機構工作。 病人支持者或病例管理者通常以護理或社會工作/人力資源能力為國家衛生系統工作。 大部分支持都提供給依靠醫療保險醫療補助或其他國營系統支付醫療費用的患者。

為自己工作。 開始患者宣傳業務。 除了需要耐心的倡導技能之外,開始自己的耐心倡導業務將會要求額外的屬性和技能,您可能會發現奇妙的回報。 與構建成功的患者宣傳業務有關的具體步驟。

3 -

為患者直接工作的患者支持者
Mike Harrington / Riser / Getty Images

有時病人或他的家人實際上是雇主。 患者可以僱用個人或企業代表他通過醫療,保險或合法情況。 由於患者支持者直接為患者工作,因此支持者的忠誠可以集中在患者身上。

為一個以病人為中心的組織工作。 有些組織專注於醫療,保險和支付系統問題,甚至安置在康復或養老院。 他們是私人或非營利組織,由患者或其家人支付費用。 這些組織已經開始在醫療保健領域發揮更大的作用,並且在他們成為美國主流醫療保健的一部分之前不久。

為患者或患者家屬支付的個別患者工作。 這些倡導者幫助那些無法診斷或無法找到適當治療方法的醫療系統出現問題。 其中一些倡導者致力於保險問題,幫助尋找支付資源或幫助患者駕馭其支付系統。 他們可能會被家庭成員聘用,他們過於遠離不能為患病的親人提供支持,或者因為他們整天都在外工作而需要照顧者為他們所愛的人提供照顧。

為個人工作的大多數倡導者都是自僱企業家。 其中一些企業家正在建立倡導企業,並可能會聘請更多的倡導者與他們合作,以便為更多的患者提供服務。

許多患者支持者是志願者。 他們幫助親人,家人或朋友擔任醫院,護理人員和研究人員的床邊倡導者 - 或者有時他們最有價值的角色就是握住某人的手,甚至將他們運送到預約。 他們的補償來自幫助別人的滿足感。

4 -

需要證書
英雄圖片/蓋蒂圖片社

由於付費患者倡導者對醫療保健如此陌生,因此很少有正式的學位或證書課程可供使用。 大多數患者支持者都是自稱的,來自不同的背景,從護理或其他醫療保健專業到社會工作或教育。 一些病人的倡導者只是獲得了在職經歷,幫助親人導航系統,現在他們希望將這種經歷擴展成幫助他人的職業。

現有的健康和患者宣傳計劃主要針對那些希望獲得碩士學位的人員,或者希望為醫學學位輔助宣傳的醫學學生提供。 最近,在線程序也已開發出來。

個案管理者可以通過教育和測試相結合的方式獲得證書。 大多數案例管理人員都有護理學位或社會工作學位,然後進行測試,使他們有資格獲得需要案件管理員證書的工作。 大多數人受僱於管理醫療/ HMO(健康管理組織),或由政府實體直接與患者合作。

自2008年以來,一些專門稱為患者支持計劃或健康倡導計劃的計劃已經開始聲稱他們為患者支持者提供了認證。 許多計劃都非常出色,但由於沒有標準化,他們無法承諾獲得全國(或國際)認可的證書。

5 -

你還需要知道些什麼
麗莎藍/ E + /蓋蒂圖片社

病人的倡導是一項嶄露頭角的職業,那些花時間教育自己,建立自己的技能和經驗的人將獲得可靠的職業生涯和可能的優秀收入。 那麼,如果你想成為耐心的倡導者,你還需要知道些什麼?

希望成為自僱人士的患者倡導者將希望了解建立患者宣傳業務需要什麼,並且很容易知道潛在患者 - 客戶會問問題的答案。 你可能是世界上最好的倡導者,但如果你不能回答關於你的企業的這些問題,患者將繼續聘請其他人。

最後,由於患者倡導的概念如此新穎,並且因為嘗試駕馭當前的美國醫療保健體系面臨著如此多的障礙,患者支持者可能會驚訝地發現,他們並不總是受到醫療服務提供者的歡迎或接受。

那些選擇為醫院和其他設施工作的倡導者可能會發現沮喪的患者和來自雇主的壓力,如果為患者服務成本過高,他們的倡導努力會縮短。

直接為患者工作的倡導者會發現他們的患者感恩和放心,但醫療和付款人員可能會懷疑他們,因為他們不理解辯護人的名單。

這些障礙通常可以通過良好的溝通技巧來克服 - 這就是為什麼他們對專業倡導者非常有必要。 他們不應該勸誡那些有知識和願意成為耐心倡導者的人嘗試這個非常有價值的職業。