你的醫療辦公室會議是否會很快脫離話題或似乎浪費時間? 也許是因為信息沒有按照議程正確組織。
制定標準議程可讓您按照重要性的順序在每次會議上處理關鍵主題。 這使得每次會議都能順利進行,並有足夠的時間討論所有最重要的問題。 以下是一些重要的議題,可以幫助您舉辦有效的醫療辦公會議 。
1 -
患者調度患者時間表是醫療辦公室最重要的醫療辦公室之一。 它影響醫療辦公室的每個區域,從人員到財務。
在討論患者時間安排時,必須解決任何改善機會。 議程應包括:
- 任何可能導致患者流動中斷的問題,例如取消預約,遲到,沒有演出或人員配備問題。
- 如果您的辦公室有生產目標,請告知員工他們在做什麼或需要改進什麼。
- 詢問員工關於他們如何看待事情的意見,並鼓勵他們就如何改善患者調度提出建議。
2 -
財務目標醫療辦公室的財務狀況是全體員工應該注意的事情。 它影響每個人,這意味著所有員工都應負責幫助管理層實現醫療辦公室的財務目標。
您可以與醫療辦公室工作人員分享的一些基本信息可以包括:
- 患者保留率 :患者保留率衡量您的醫療機構如何保持患者回歸以履行其承諾並致力於健康和保健。 換句話說,它決定了你有多少病人回來。 這表明所有員工在病人滿意度方面的表現如何。 如果你的留醫率很低,那麼這是一個重點關注改善或確定可能阻止患者返回的障礙的機會。
- 應收賬款 : 應收賬款信息有助於分析醫療辦公室的財務狀況。 保險收集,病人收藏和無法收回的餘額很重要。 無論是負責收費,賬單,編碼,收款還是數據錄入,每位員工都以某種方式為應收賬款提供捐款。 這應該向所有醫務人員表達,以便他們知道他們對應收賬款的責任。
- 運營成本:減少醫生支付,病人減少和技術成本高可能會導致財務困難。 處理不斷上漲的運營成本的最佳方法是監控它們,然後製定削減成本的計劃。 通知員工如何幫助控制運營成本。 在適當的時候記住這三個詞 - 減少,重用和回收。
3 -
強制性項目強制性項目包括在每次會議中應提及的某些主題,以確保您的醫療辦公室遵守州和聯邦指導方針。 這些可能包括:
- HIPAA :提醒工作人員每次會議關於避免通過日常會話洩露信息的重要性; 在候診區,走廊或電梯中討論患者信息; 妥善處置PHI; 並且信息的獲取嚴格限於工作要求信息的僱員。
- 感染控制 :預防傳染病的傳播是醫療機構感染控制的主要目標。 適當的洗手是防止感染擴散的最有效方法,但它不是唯一的手段。 友好的提醒將確保員工和病人的安全。