員工倦怠通常被定義為工作熱情的喪失，玩世不恭的感覺以及個人成就感的低落。 職業倦怠一般分階段進行。 情緒耗竭和人格解體（或玩世不恭）常常是員工職業倦怠開始的跡象。 由於醫療保健需求和資源之間的差距日益擴大，某些醫療行業的人員尤其容易倦怠。
這種不平衡在其他涉及“人們工作”的職業中也經常遇到，因為很難使這些服務規模化。 這意味著隨著對醫療保健需求的不斷增加，處理不斷增長的需求的唯一途徑之一就是更長的工作時間。
美國醫生倦怠流行
“2017年醫師生活調查”包括超過14,000名來自不同專業的醫生，證實倦怠是我們醫療系統中的一個嚴重問題。 根據Medscape最近的報告，美國醫生被燒掉的比例約為50％。 這意味著兩名醫生中只有一名與他們的職業有著健康的關係。 這種情況出現在該國所有的專業和地區。 緊急醫學醫生在59％的參與者報告倦怠佔據榜首，其次是產科醫生/婦科醫生（56％）。
家庭醫生，內科醫生和傳染病醫生排在第三位，達到55％。 相比之下，2013年的Medscape調查顯示，整體職業倦怠率為40％，這表明了上升趨勢。 其他公佈的調查結果也得出了類似的結論，即美國醫生職業倦怠迅速上升。
健康技術和倦怠：提高用戶友善度
當納入Medscape生活調查的醫生被問及他們職業倦怠的主要原因時，許多醫生提到了官僚主義的任務和他們實踐中電腦化的增加（例如EHRs）。 這兩個因素是前四名的罪魁禍首。 去年在Mayo Clinic Proceedings上發表的另一項研究顯示，正在使用電子健康記錄（EHR）和計算機化醫囑錄入（CPOE）的臨床醫生對花費在文書任務上的時間表示滿意度較低。 此外，這些專業人員職業倦怠率和職業倦怠風險較高。
這些研究結果表明，技術可能是許多經歷工作壓力的醫生的核心壓力源之一。 但是，這也可能表明，如果管理得當，技術有可能幫助扭轉局面。
提高臨床醫生滿意度的一種方法是使EHR更加用戶友好 。 2016年度EHR滿意度調查顯示，一些EHR比其他人更容易接受。 調查得分最高的是Epic，其次是Meditech和西門子。 用戶報告了一些關於當前正在使用的系統的投訴，包括“點擊次數過多”，惱人的警報和差的互操作性。
考慮到這一切，許多醫療保健領導者計劃重新使用健康技術來提高員工滿意度並優化電子病歷的好處並不令人驚訝。 Nuance Communications公司委託進行的一項研究發現，旨在提高臨床醫生滿意度的具體策略包括教育和培訓，現有技術和工具的增強以及增加新技術採用的計劃。 受訪者表示，他們計劃投資移動工具（44％），計算機輔助醫師文檔（38％）和語音識別工具（25％）。
虛擬現實的壓力管理在醫療保健
虛擬現實（VR）已被用於治療軍人和公民人群中的創傷後應激障礙（PTSD）。 在部署之前，士兵現在經常接受壓力接種訓練，這似乎是有效的。 有人建議，類似的預防方案也可以適應醫生的職業倦怠。 科學家們一直在研究與醫療保健有關的預防壓力和管理的技術增強協議。
一個這樣的協議在意大利的一組護士進行了測試。 該方法結合了體驗式虛擬場景，實時監控和支持以及先進技術（如VR，可穿戴傳感器和智能手機技術）。 研究中使用的VR包括角色扮演潛在的壓力情境，以及使用身臨其境的自然場景來學習放鬆技巧。 護士還接觸到真實的情況，然後使用生物傳感器和行為分析在兩個世界進行評估。 這種方法被稱為interreality（IR），並且已被證明比標準壓力管理訓練（如認知行為療法（CBT））更有效。 由意大利米蘭Istituto Auxologico Italiano的副教授Andrea Gaggioli領導的這項實驗的作者提出，相互關係可能成為壓力預防和治療的有效方案。
七種技能可以提升你的心理彈性
專家認為，職業倦怠是由個人特徵和組織因素造成的。 當某些人格特徵與危險的人口特徵相結合時，一個人可能更容易發生與工作有關的壓力，最終導致職業倦怠。 例如，來自比利時布魯塞爾的虛擬現實醫學研究所的Brenda Wiederhold博士和她的同事的一篇評論顯示，高神經質，低適應性，內向，負面情緒和不良自我概念可能導致倦怠。 另一方面，某些組織因素和工作環境也會產生負面影響（如時間壓力，控制力不足，溝通質量差，工作決策低，回報不足）。 因此，干預措施需要旨在降低機構層面和個人層面的風險。
彈性策略也是倦怠研究和乾預的焦點。 簡而言之，韌性與我們在困難時期的反應和應對有關。 它影響我們的快樂，幸運的是，它可以被改進和改進。 已經確定了七項技能，可能會提升我們的韌性：
- 認識到我們的想法和信仰的影響
- 認識到我們在考慮事情時經常犯錯誤 - 例如，當我們跳到結論時
- 意識到我們的思維模式和信念會影響我們的情緒和行為
- 學習如何退步，並在艱難的環境中冷靜下來
- 學習更有效的解決問題的行為，這涉及挑戰我們之前存在的一些信念
- 學習如何把事情放在視角上，這樣我們就可以阻止負面想法的下降，並用更現實的想法取而代之
- 練習實時恢復能力 - 這在當前發生，並結合了前面提到的所有技能
應用程序和工具幫助您建立韌性並避免倦怠
由國防部於2009年建立的人力資源中心（HPRC）為建立心理彈性提供了一些循證資源。 這些包括應用程序，工具和視頻。 T2情緒跟踪器是最初為服務成員開發的應用程序的一個例子，但現在也被平民廣泛使用。 該應用程序支持自我監控情緒，並記錄用戶的壓力，抑鬱和焦慮的體驗。 隨著監測和測量，該應用程序還可以幫助建立精神力量。
HPRC推出的另一款手機應用程序是BioZen，一款生物反饋應用程序。 該應用可以與兼容的外部生物傳感器配對使用。 用戶可以關注其生物生理功能的實時數據，包括大腦，肌肉和心臟活動。 他們還可以深入了解他們的思想與身心的關係。 BioZen帶有冥想功能，可以顯示不同的腦波波段（Alpha，Beta，Theta，Gamma）。 用戶可以通過操縱智能手機上的圖像以及他們的心理活動和心率來看到他們是多麼的放鬆和平靜。 該應用程序通過更改屏幕上的圖像向他們提供有關其壓力水平的反饋 - 例如，當您的心率降低時，會出現更多寧靜的景觀。
感謝您的醫療保健專業人員的感謝平台
研究還表明，提高韌性和減輕壓力的好方法是定期表達並公開表示感謝。 例如，那些花時間承認他們每天感恩的事情的人，與那些沒有感到滿意的人相比，他們的生活更加令人滿意。
研究還表明，在醫療保健中， 患者對護理和衛生專業人員對其工作生活質量的看法之間的滿意度存在顯著關聯。 因此，與患者的積極關係可能是一種可能有助於減輕職業倦怠的重要資源。 意大利都靈大學心理學系的一項研究證實，當患者表示感謝和支持時，這可能會減少護士的職業倦怠。
DohJe是一個創新的移動平台，將感恩科學與日常生活聯繫在一起。 它使人們更容易向那些提供醫療保健的人表達他們的感激之情，反過來可能會提高提供服務的醫務人員的士氣。 我們並不總是能夠親自表達我們的正面情緒，或者向正確的人表達我們的積極情緒，所以DohJe可以以數字方式促進這種交流。 DohJe--意思是“謝謝”廣東話 - 於2013年在全國護士日推出。 它可以免費使用，並且可以被患者以及希望相互欣賞的同事使用。
要發送DohJe，您只需選擇您接受治療的機構。 醫護人員與他們的照片列表可以幫助您找到您想要感謝的人。 你（或被提供的人）可以發送預先寫好的信息或創建你自己的信息。 據創始人Amanda Krantz說，“除了福祉的改善之外，增加感謝可以為醫院帶來真正的成本節約。 在一年內，達美縣紀念醫院的600名工作人員通過DohJe收到了1700份感謝信，將他們的總體感謝增加了千倍。 同年，員工的病假時間比上年減少了761小時。“
>來源：
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