投訴和對約翰霍普金斯白皮書的行動

2009年3月,我首先告訴你我收到的一份“調查” ,據說由約翰霍普金斯醫科大學和研究所發布,向我詢問關於我的健康和興趣的各種信息。 出於好奇,在尋找前幾年的調查結果的過程中,我發現這個假設的調查實際上是變相的營銷 - 我讓約翰斯霍普金斯擔任我認為是不負責任的數據挖掘工作。

我的病人授權讀者的即時答復是分享評論說,這項調查並非約翰霍普金斯大學唯一的蒙面行銷。 事實上,更大的問題是他們可以想像的每一個疾病話題的系列“白皮書”(或者更重要的是,他們可以從關節炎,心髒病, 前列腺癌 ,老年癡呆症和其他)。 讀者們正在收到他們未訂購的白皮書,正在為他們收費,被告知他們將收藏他們的收藏 - 確實是一個真正的混亂。

快進到2011年 - 這又像是似曾相識了。 在過去的一周左右,我們又開始接受有關約翰霍普金斯白皮書的投訴。 現在該停下來了!

於是我再次聯繫了約翰霍普金斯大學的營銷人員,並被派往負責約翰霍普金斯大學白皮書營銷的公司。

該公司是Remedy Health Media。 他們撰寫,銷售和發行信息產品,如白皮書,新聞快訊等,並在其上刊登約翰霍普金斯的名字。 是的,在約翰霍普金斯的祝福下。

經過多次電話和電子郵件之後,我確實有這樣的印象:Remedy Media及其首席執行官Mike Cunnion真誠希望為客戶“補救”這些計費問題

Mike 提供了一個電子郵件地址和電話號碼 ,以方便那些認為自己錯誤結賬並希望阻止白皮書到達的人。

此外,邁克向我保證,他們正在尋找重新格式化營銷的方法,以便這些問題不會再出現。

時間會證明他的誠意是否會轉化為行動。

讀者:我希望你能讓我們知道這個運動清理帳單的成功經驗對於約翰霍普金斯白皮書來說是多麼的成功。 如果您繼續遇到問題,請點評下面的內容,我們將看到Remedy Media和Johns Hopkins會說出這個詞。

約翰霍普金斯大學調查:真正的興趣? 數據挖掘? 或無恥的營銷?

解決約翰霍普金斯醫學白皮書的投訴

停止約翰霍普金斯白皮書的賬單到達

[在這裡旁邊約翰霍普金斯及其營銷組,由加里斯蒂芬森和道格霍爾領導:你已經知道這些問題多年。 您已經知道客戶不開心,並且您肯定知道這種顧客的不良行為如何影響您的品牌。 作為一名研究員和前營銷專業人員 - 我不得不想知道約翰霍普金斯大學一直在想什麼,讓這種做法持續這麼久!]