提高患者和員工滿意度和收入的步驟
每個醫療機構都可能成為供應商，員工和患者的更好地方。 即使最佳辦公室也可以努力持續改進，所以他們不會看到滿意度，結果或收入下降。 以下是每個醫療辦公室可以改進的六種方法。
改善病人流量
只有你的病人知道你的整個過程是否順利進行。
他們體驗了安排預約，到達醫療辦公室，檢查他們的訪問，坐在等候區，在檢查室等待，正在接受醫生治療，檢查和支付以及最後離開的流程，而不是提及收到賬單。 如果您的醫療辦公室的患者對整個過程不滿意，他們可能不會回來。
提供高質量的護理和優質的客戶服務將防止醫療辦公室由於患者滿意度較高而造成收入損失。 只要他們對整個過程感到滿意，患者很可能會繼續回來。 了解如何進行患者流量評估 。
改善溝通
有效的溝通不僅僅是交談和傾聽。 這意味著員工和管理層之間要相互尊重和理解。 為辦公室經理的利益確定有效溝通的基調。
- 為每個員工建立明確的期望。 管理者需要確保他們對員工的期望是特定的。
- 提供反饋信息。 無論是告訴他們他們做得很好還是建設性的批評，員工都需要定期給予反饋。
- 聽。 員工可以成為辦公室運營的優秀資源。 他們掌握辦公室流程或政策的第一手知識，並能提供出色的想法幫助提高辦公室工作的效率。
- 詳細了解成功的溝通技巧和實踐
改善工作流程和生產力
工作流程和生產力對醫療辦公室的成功至關重要。 簡化的工作流程自然會提高員工生產力。 沒有有效執行必要工作職責的醫療辦公室無法有效執行。 制定詳細和完善的政策和程序手冊，醫療辦公室工作人員隨時可以使用，可以大大加強整個團隊。
確保您的政策包含持續教育計劃，以確保所有員工隨時掌握辦公室政策，合規性和工作特定要求。
改善保險報銷
醫院或醫師辦公室的財務穩定性對於收入周期的每個階段都有適當的流程至關重要。 您不僅可以及時收到付款，還可以減輕結算人員的負擔，降低管理成本，最重要的是與您的患者保持良好的關係。 重點領域應該包括：
- 資格和保險驗證
- 診斷和程序編碼
- 開票
- 索賠後續行動
- 現金發布和對賬
- 詳細了解如何改善您的保險報銷
改進前期收藏
提高現金流和提高收款率的最快方法是預先收集患者責任。 一旦服務完成，患者不願意支付或難以到達。 與其等到收入周期的收集階段，服務提供商應該儘早討論財務問題並收集病人付款。 在他們到達之前通知患者他們的估計責任將會是什麼，並使他們意識到在服務執行之前需要付款。
詳細了解如何使用前期收藏
改進預算編制方法
減少醫生支付，病人減少和技術成本高可能會導致財務困難。 處理不斷上漲的運營成本的最佳方法是監控它們，然後製定削減成本的計劃。 每年可以節省數千美元的三個領域包括：
- 辦公用品 ：記住這些話 - 減少，重複使用和回收。 學會如何明智地使用辦公用品可以大幅降低成本，如將廢紙切成正方形而不是購買便簽。 以無紙化和低價購物獲得最佳價格是降低辦公室供應成本的其他方法。
- 醫療用品 ：根據需要購買醫療用品。 大量購買可以節省資金，但如果你不需要它，不要購買它。 有些用品的保質期有限，如果你不得不把它們扔掉，從長遠來看可能會耗費更多的成本。 您還可以嘗試確定從供應商獲得免費試用產品的機會。
- 辦公設備 ：在大量購買時盡量找到舊辦公設備進行銷售。 有一些在線資源，你可以找到辦公設備的優惠價格從停止銷售業務。 網上拍賣也是尋找低價舊設備的絕佳方式。