“如果你無法衡量，就無法管理” ，這在保健行業是一個眾所周知的說法。 管理者知道，為了取得成功，必須衡量推動醫療辦公室成功的關鍵領域的進展。 跟踪進展情況並確定需要改進的領域會導致有效的變化並加強現有政策。
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安全您的安全措施有效嗎？
醫療辦公室的安全問題包括病人和僱員的安全。 管理者應該有一種方法讓患者和員工報告安全問題。
- 職業和環境安全
職業和環境安全評估側重於醫療辦公室的工作環境，可能會對工作人員造成傷害，傷害或疾病。 執行此類評估可用於預防，消除和減少與暴露於血液或體液，危險或化學品洩漏或暴露，醫療設備故障或故障，人身傷害風險，安全威脅，火災或任何其他不安全的工作條件。
- 患者安全和質量
患者安全是指防止對患者造成傷害的方法。 醫療失誤，跌倒預防，感染控制和藥物管理等領域的患者安全措施對於降低不良事件和可預防性傷害的風險至關重要。 質量和安全在護理標準方面聯繫在一起。 醫學研究所（IOM）將保健質量確定為“安全，有效，以患者為中心，及時，有效和公平”。
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患者滿意度患者如何看待您提供的護理？
提供高質量的護理和優質的客戶服務將防止醫療辦公室由於患者滿意度較高而造成收入損失。 只要他們對整個過程感到滿意，患者很可能會繼續回來。
那麼，您如何了解患者如何看待您的醫療辦公室的流程？
- 開發和分發患者滿意度調查
- 坐在等候區觀察從這個角度出現的情況
- 完成整個過程
- 與您的員工交談，了解他們可能意識到的問題
一旦您確定醫療辦公室的哪個地方有改進的機會，立即採取行動。
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工作文化員工如何看待你的工作環境？
積極進取的員工致力於提供優秀的患者護理。 積極向上的員工是對他們每天所做的事感到自豪感的一員。 作為貴組織的領導者，您的許多責任之一就是想方設法激勵員工。 了解哪些因素會影響最佳性能以及如何影響是非常重要的。
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財政你如何管理成本，並達到財務目標？
- 運營成本上升：醫生付款減少，患者減少，技術成本高可能會導致財務困難。 處理不斷上漲的運營成本的最佳方法是監控它們，然後製定削減成本的計劃。 三個領域每年可節省數千美元的儲蓄，包括辦公用品，醫療用品和辦公設備。
- 收集病人付款：近年來，整個醫療保健行業在收集實踐中變得更加積極。 隨著與醫療保健相關的不斷上漲的成本，任何設施的生計對於獲得主要依靠患者付款的最大報銷至關重要。
- 最大化保險報銷：高效管理收入周期並非易事，需要您不斷的關注。 收入周期的每個階段 - 從患者預約到從保險公司收到付款的那一刻起 - 對於最大限度地實現保險償付同樣重要。